- ตรวจสอบว่า internet ได้ทำการติดต่อหรือยัง

- ตรวจเช็ตว่าได้ทำการติดตั้งโปรแกรม Java (JVM) แล้วหรือยัง ก่อนที่จะทำการลงโปรแกรมTradevizion

- ตรวจสอบ Firewall และ antivirus ต่างๆ ว่าทำการ block โปรแกรมหรือไม่

- ถ้าไม่สามารถใช้ได้ให้ติดต่อเจ้าหน้าทีรับผิดชอบ

แสดง Dialog ว่า

(The password was not allowed)

- ตรวจ username และ password ว่าป้อนไว้ถูกต้องหรือไม่

- ตรวจเช็คว่าหมดอายุของโปรแกรม

แสดง Dialog ว่า

(The server was reset; the connection could not be established)

- internet มีการเชื่อมต่อหรือไม่

- ตรวจสอบเครื่องว่าอยู่ใน mode office หรือไ่ม่ (ตรวจสอบโดย เปิด IE ขึ้นมาแล้วเลือกที่ File->Work Offline ยกเิลิกเครื่องหมายถูกออก)

- ตรวจสอบ Firewall หรืิอ antivirus ต่างๆว่าทำการ block หรือไ่ม่ ( ทำการปลดออก หรือ Config ให้สามารถเชื่อมต่อผ่าน Port 21 ได้)

- ถ้าไม่สามารถใช้ได้ให้ติดต่อเจ้าหน้าทีรับผิดชอบ

แสดง Dialog ว่า

(220 welcome to Server 530 Not logged in!, User already)

- internet มีความเร็วที่ต่ำในการใช้งาน ตรวจเช็คความเร็ว

- Session ของ user ค้างที่ระบบการเชื่อมต่อ ในออกจากโปรแกรมแล้วรอประมาณ 1 นาที แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ หรือ ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้รีเซต user ใหม่อีกครั้ง

- ถ้าไม่สามารถใช้ได้ให้ติดต่อเจ้าหน้าทีรับผิดชอบ

แสดง Dialog ว่า

(Operation Time out)

- ตรวจสอบ internet ว่าได้ทำการ connect แล้วหรือยัง

- ตรวจสอบ Firewall หรือ antivirus ต่างๆว่าทำการ block โปรแกรมหรือไม่

แสดง Dialog ว่า

(already log in)

- ได้มี user อื่นทำการติดต่อกับ server อยู่ ที่ใช้ user name เดียวกัน

- ติดต่อเจ้าหน้าที่เพือเปลียน password ในการเข้าใช้งานอีกครั้ง

แสดง Dialog ว่า

(Failed to contact server, data not up to date)

- ตรวจสอบ Firewall หรืิอ antivirus ต่าง ให้ทำการปลดport 82 ออก

- ถ้าไม่สามารถใช้ได้ให้ติดต่อเจ้าหน้าทีรับผิดชอบ

โปรแกรมไม่สามารถตอบสนองต่อการใช้งานได้ หรือโปรแกรมค้างอยู่ในเครื่่อง

ขณะลงโปรแกรม มี Dialog ว่า

(Cannot register dpcon.dll)

ขณะที่กำลังจะเปิดโปรแกรมแล้วเกิด Error ว่า

(MFC error........)

- ให้ตรวจสอบว่าได้ลง servicepack สำหรับวินโดว์แล้วหรือยัง(หมายถึงการ upgrade windows)

- ให้ repair โปรแกรม Trade-vizion อีกครั้ง